Відгуки про компанію IDEA

Гарні ручки та сервіс. Дякую!

Якісний товар, гарне обслуговування та швидка доставка. Покупкою задоволений. Дякую.

Обман покупців !!! Зробили замовлення , на сторінці в описі було вказано " Світлодіодна LED стрічка COB 320 LEDs/м, 12V, 12W/м, IP20, тепле світло, 5м , LumineКод: 08032 ". Через 6 годин нам передзвонили і сказали, що через помилку програмістів в описі була помилка і ціна виявляється не за 5 метрів, а за погонний метр, хоча на момент замовлення в оголошенні було чітко вказано ціну за 5 метрів.
Відповідно до статті 15 ч3 та ч1 про захист прав споживачів, а також слід пам’ятати, що відповідно до ч. 8 ст. 18 Закону України "Про захист прав споживачів (" нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.

• Коментар продавця21.08.2026

  ​Вітаємо, Наталіє!
  ​Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що сталася така неприємна ситуація, і ми прагнемо надати вичерпні роз'яснення.
  ​У нашому магазині відбувся технічний збій під час автоматичної вивантаження даних із системи обліку. Через це в картці товару некоректно відобразилася одиниця виміру: замість ціни за «погонний метр» відобразилося значення «упаковка» .
  ​Ми не маємо на меті вводити в оману наших покупців, тому одразу після виявлення описки наш менеджер зв'язався з вами та детально пояснив причину помилки.
  ​Згідно з ч. 1 ст. 652 Цивільного кодексу України, істотна зміна обставин (у даному випадку — технічний збій, що призвів до очевидної арифметичної/системної помилки в умовах пропозиції) є підставою для зміни або розірвання договору тобто скасування замовлення.
  Продаж товару за ціною, що суттєво нижча за його собівартість через технічну помилку, не є свідомою спробою ввести в оману клієнта.
  ​Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності та технічну накладку. Наша команда вже виправила алгоритми інтеграції, щоб подібні збої не повторювалися.
  ​Запрошуємо вас звернутися до нашого магазину — ми із задоволенням запропонуємо вам персональну знижку на це або інше замовлення, щоб згладити це неприємне враження.
  ​З повагою,
  Команда інтернет-магазину